En Carlinkit Factory, estamos comprometidos a brindar servicios de envío excepcionales a todos nuestros clientes, sin importar su ubicación. Ofrecemos envío internacional gratuito en pedidos superiores a 70 USD como opción estándar, así como envío exprés acelerado (de pago) para quienes necesitan recibir sus productos más rápido.
Nuestro objetivo es asegurar que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible, con entregas confiables y puntuales a toda Sudamérica. Nos enorgullece ofrecer un alto nivel de atención y rapidez, asegurando que tu pedido llegue rápido y de forma segura.
Métodos de Envío y Tiempos de Entrega
Ofrecemos envío internacional gratuito en pedidos superiores a 70 USD. Para pedidos inferiores a 70 USD, se aplicará un costo de envío de 10 USD.
Tiempos estimados de entrega estándar para Sudamérica:
| País | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| Colombia | Aproximadamente 1 – 2 semanas |
| Chile | Aproximadamente 1 – 2 semanas |
| Perú | Aproximadamente 1 – 2 semanas |
| Argentina | Aproximadamente 2 – 3 semanas |
| Ecuador | Aproximadamente 1 – 2 semanas |
| Brasil | Aproximadamente 2 – 3 semanas |
| Resto de Sudamérica | Aproximadamente 2 – 4 semanas |
Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones basadas en datos históricos y pueden variar dependiendo de factores como ubicación, aduanas y condiciones climáticas.
Envío Exprés
Para quienes desean una entrega más rápida, ofrecemos envío exprés mediante 4PX Prime Express, que normalmente entrega los pedidos en 3–5 días hábiles.
Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Después de realizar tu pedido, necesitamos 1–3 días hábiles para procesarlo. Este tiempo puede extenderse en días festivos o fines de semana, o si tu dirección de envío presenta algún inconveniente o si se requiere verificar la información de pago por motivos de seguridad. Durante este proceso, podríamos solicitar una prueba de identidad para garantizar la seguridad de la transacción.
Notificaciones de Envío y Seguimiento
Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado. El número de seguimiento se enviará en un plazo de 1–2 días hábiles posteriores. Puedes rastrear tu paquete en el siguiente enlace:
Nota: Es posible que la información de seguimiento tarde entre 1 y 3 días en sincronizarse.
Recordatorio Amistoso
Si vives en una zona donde los paquetes pueden quedar desprotegidos, te recomendamos elegir un método de envío que requiera firma al momento de la entrega. Los servicios de correo estándar pueden dejar paquetes en ubicaciones que consideren “seguras” y Carlinkit Factory no se hace responsable por pérdida o robo en estos casos.
Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta. No somos responsables por productos enviados a direcciones incorrectas. Si un pedido nos es devuelto por dirección errónea o no reclamado, se aplicará un cargo del 10% por reabastecimiento.
Impuestos y Derechos de Aduana
Todos los precios en nuestro sitio incluyen impuestos. Sin embargo, pueden aplicarse derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras adicionales al llegar el pedido a su destino final. Estos cargos son determinados por la aduana local y son responsabilidad del cliente. Carlinkit Factory no se hace responsable por retrasos causados por procesos aduaneros.
Para más información, comunícate con la oficina de aduanas de tu país.
Empaque Dañado
Cuando recibas tu pedido, revisa cuidadosamente el empaque. Si notas daños visibles, no firmes ni aceptes el paquete. En lugar de ello, recházalo y contáctanos a:
📧 service@carlinkitfactory.com
para iniciar el proceso de devolución.
Si decides aceptar un paquete dañado, escribe “Sujeto a Daños Ocultos” en el recibo antes de firmar.
Producto Dañado
Después de recibir el paquete, inspecciona el contenido. Si encuentras daños, guarda el recibo de entrega y contacta a la empresa de transporte en un plazo de 48 horas. Recomendamos tomar fotos digitales para respaldar tu reclamo.
Una vez contactada la empresa de transporte, escríbenos a:
📧 service@carlinkitfactory.com
y te asistiremos con el proceso de reclamación y reemplazo del producto.
Socios Logísticos
Trabajamos con socios de logística confiables para asegurar entregas rápidas y seguras. Algunos de ellos incluyen:
- Colombia y Sudamérica: 4PX, DHL eCommerce, servicios postales locales
- China: 4PX
Atención al Cliente
Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos o necesitas ayuda con tu pedido, nuestro equipo de atención está disponible:
🕐 Horario de atención (Hora estándar de China):
Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
📞 Teléfono: +86199 2533 6694
📧 Correo: service@Carlinkitfactory.com
📍 Dirección física:
No. 279 Chiling Road, Chiling Road Street,
Distrito Tianxin, Ciudad de Changsha,
Hunan, 410111, China